|
Homepage Nieuws Tarieven Zelfzorg Spoedeisende hulp Zorg-links Klachten Intranet Vacatures Jaarverslag Huisartsenpost Werkwijze Medicijnen Visite Vervoer Contact 
|
||
 |
|
KlachtenWat is een klacht?Een klacht is een uiting van onvrede, over de bejegening of behandeling door de dienstdoende huisarts, of assistente. Ook onvrede over de organisatie van de huisartsenpost kan onderwerp van een klacht zijn. Hoe werkt de klachtenbemiddeling U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij de klachtenfunctionaris van de huisartsenpost Gelders Rivierenland, President Kennedylaan 1a, 4002 WP Tiel. Het is belangrijk dat uw klacht voorzien is van uw naam, adres, telefoonnummer, geboorte datum, handtekening en een duidelijke beschrijving van de gebeurtenis en wat uw klacht hierover is. Indien u een klacht indient voor een familielid ouder dan 18 jaar dan dient de klachten brief voorzien te zijn van een machtiging. Zo snel mogelijk na het indienen van de klacht neemt de klachtenfunctionaris contact op met de klager om na te gaan welk klachtentraject aansluit bij de wensen van de klager. Indien gewenst kan bemiddeling tussen klager en aangeklaagde plaats vinden. Alle klachten worden gebruikt als leermomenten voor de organisatie. Indien nodig worden naar aanleiding van klachten protocollen en werkwijzen aangepast. 
|